Здравствуйте! Получала на почте бандероль с пометкой хрупкая, сотрудница буквально швырнула ее на стол, но, к счастью, содержимое не пострадало. Сумма денежного перевода составляла 694 рубля. Предварительно в магазине, из которого пришла бандероль, предупредили, что Почтой России дополнительно взымается комиссия в размере 5-10% от суммы за перевод денежных средств. Однако у нас на почте с меня взяли сбор в сумме 74,70 рублей.

В связи с этим два вопроса - 1) как бороться с хамством сотрудников почты (сотрудница могла ведь повредить содержимое бандероли своей небрежностью)?

2) как узнать настоящий размер почтового сбора, чтобы не было сюрпризов, что его начисляют в большей сумме, чем положено?